Política de Cookies

01 Sobre este documento

Esta Política de Cookies explica quais informações são gravadas no seu navegador quando você visita o site neuralsac.ia.br, para que elas servem, quem tem acesso a elas e como você controla tudo isso.

Ela complementa a Política de Privacidade e os Termos de Serviço. Em caso de dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais em geral, a Política de Privacidade é o documento principal.

02 O que é um cookie (e o que é armazenamento local)

Um cookie é um arquivo de texto muito pequeno que um site pede ao seu navegador para guardar no seu aparelho. Nas próximas páginas ou visitas, o navegador devolve esse arquivo ao site. É assim que um site consegue lembrar de algo entre uma página e outra.

O armazenamento local (também chamado de local storage) funciona com a mesma ideia, mas é um espaço do próprio navegador onde o site guarda uma anotação simples. Essa anotação fica no seu aparelho e não é enviada automaticamente a cada página que você abre.

Neste documento, quando falamos em "cookies", estamos nos referindo também a essas tecnologias similares.

03 As categorias que usamos

Usamos apenas duas categorias. Descrevemos cada uma pela finalidade, e não por nome técnico de cada arquivo, porque os nomes podem mudar com o tempo sem que a finalidade mude.

a) Essenciais — necessários para o site funcionar. Não dependem do seu aceite, porque sem eles o site simplesmente não opera de forma correta. Servem para:

• manter o funcionamento básico das páginas e a segurança da navegação;
• guardar preferências da sua sessão enquanto você navega;
• registrar a sua própria escolha sobre cookies — é isso que evita que o banner apareça de novo a cada página.

O registro da sua escolha fica gravado no armazenamento local do navegador, sob a chave nsc_consent. Ele guarda apenas se você aceitou ou recusou. Ele fica no seu aparelho — não é enviado nem armazenado em servidor da NeuralSaC.ia.

O registro de indicação de parceiro. Existe um segundo item nesta categoria, e ele merece explicação própria porque é gravado antes de qualquer aceite. Se você chegou ao site pelo link de um parceiro de indicação, a URL traz um código, e esse código é guardado no armazenamento local sob a chave autosacia_ref por 30 dias.

• O que ele guarda: o código do parceiro e a data em que foi capturado. Nada mais — nenhum dado pessoal seu, nenhum identificador de navegação, nenhum histórico.
• Para que serve: para que a indicação não se perca se você navegar pelo site antes de chegar ao formulário. Sem ele, o campo de indicação chegaria vazio e o parceiro que apresentou a plataforma à sua loja não seria creditado.
• Por que é essencial e não depende de aceite: ele executa uma escolha que foi sua — você clicou no link daquele parceiro. Não serve para medir audiência, não perfila ninguém, não é lido por terceiros e não sai do seu aparelho até que você mesmo envie o formulário.
• Como apagar: limpando os dados do site no seu navegador, do mesmo modo descrito na seção sobre como mudar de ideia. Ele também expira sozinho em 30 dias.

O que acontece com esse código depois que você envia o formulário está descrito na seção sobre parceiros de indicação da Política de Privacidade.

b) De medição de audiência — servem para entendermos, de forma agregada, como o site é usado: quais páginas são mais visitadas, de onde vêm as visitas, o que precisa melhorar. Nessa categoria usamos o Google Tag Manager (container GTM-MXW5SWXV) e as tags de medição que ele carrega.

Essa categoria é condicionada ao seu aceite. Enquanto você não aceitar, o Google Tag Manager não é carregado e nenhum cookie não essencial é gravado.

04 O que não fazemos

Para não deixar dúvida:

• Não usamos cookies de publicidade.
• Não fazemos remarketing nem montamos público para anúncios.
• Não vendemos nem compartilhamos seus dados com corretores de dados (data brokers).
• Não traçamos perfil de visitante para fins comerciais a partir da navegação no site institucional.

05 Como aceitar, recusar e mudar de ideia

Na sua primeira visita, aparece um banner de consentimento com duas opções: Aceitar e Recusar. As duas estão no mesmo lugar e exigem o mesmo esforço: recusar é tão simples quanto aceitar.

Enquanto você não escolher, tratamos como recusa: nada além do essencial é gravado.

Você pode mudar de ideia quando quiser, nos dois sentidos:

• clicando em "Preferências de cookies" no rodapé do site, que reabre o banner e permite trocar a sua escolha;
• configurando o próprio navegador para bloquear ou apagar cookies e dados de sites — todos os navegadores modernos oferecem isso nas configurações de privacidade;
• limpando os dados do site no navegador, o que apaga também o registro da sua escolha e faz o banner aparecer novamente.

06 O que acontece se você recusar

O site continua funcionando normalmente. Todas as páginas, textos, formulários e links seguem disponíveis do mesmo jeito. Recusar não bloqueia conteúdo, não mostra aviso repetido e não muda a forma como atendemos você.

A única diferença é que a medição de audiência deixa de ocorrer: o Google Tag Manager não é carregado e a sua visita não entra nas nossas estatísticas de uso do site.

07 Terceiros envolvidos

Na categoria de medição de audiência, o terceiro envolvido é o Google, por meio do Google Tag Manager e das tags de medição que ele carrega.

Esse processamento ocorre fora do Brasil. As condições, as salvaguardas e a base dessa transferência internacional de dados estão descritas na seção correspondente da Política de Privacidade.

Se você recusar, esse terceiro não é acionado.

08 Base legal

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Cookies essenciais — legítimo interesse e execução do serviço solicitado por você ao acessar o site. Sem eles, o site não funciona; por isso não dependem de consentimento.
• Cookies de medição de audiência — consentimento. Só são ativados depois que você aceita, e você pode retirar o consentimento a qualquer momento, com o mesmo esforço com que o deu.

09 Por quanto tempo vale a sua escolha

A sua escolha fica registrada no navegador pelo prazo de 12 meses. Junto com a escolha, gravamos na chave nsc_consent a data em que ela foi feita — é essa data que marca o início dos 12 meses. Passado esse prazo, o registro expira e o banner é exibido de novo, uma vez, para que você confirme ou mude a decisão.

A escolha também é renovada — ou seja, o banner reaparece — quando você limpa os dados do site, usa outro navegador, outro aparelho ou uma janela anônima, ou quando alteramos de forma relevante as finalidades descritas nesta política. Como o registro fica no seu próprio navegador, ele não acompanha você de um aparelho para outro.

Os cookies de cada categoria têm prazos próprios, definidos por quem os grava. Preferimos não listar prazo por cookie individual para não publicar informação que possa ficar desatualizada; você pode conferir os prazos vigentes a qualquer momento nas ferramentas de desenvolvedor ou nas configurações de privacidade do seu navegador.

10 Site institucional e painel do cliente

Esta política trata do site institucional, em neuralsac.ia.br.

O painel do cliente, em app.neuralsac.ia.br, é uma área restrita de acesso autenticado. Nele usamos apenas armazenamento estritamente necessário para manter a sua sessão conectada, garantir a segurança do acesso e lembrar preferências de uso da própria ferramenta. Esse armazenamento não depende de consentimento, porque sem ele não é possível manter você autenticado.

O tratamento de dados dentro do painel está descrito na Política de Privacidade.

11 Alterações desta política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças técnicas, legais ou de fornecedores. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no topo.

Clientes ativos são comunicados por e-mail, com pelo menos 10 dias de antecedência, quando a alteração for relevante.

12 Contato

Dúvidas sobre cookies, sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas para o nosso canal de privacidade. Respondemos em até 15 dias corridos, na forma do art. 19, II, da LGPD.